IT für Arztpraxen.Ein Ansprechpartner.Mehr Zeit für Patienten.
Wir betreuen Arbeitsplätze, Server, Netzwerk, Telematik und Laboranbindungen von über 100 Praxen in ganz NRW aus einer Hand. Eine Nummer für alle Systeme – und wir bleiben dran, bis alles läuft.
Aktuelle Wartezeit Hotline
„Seitdem läuft unser System so, dass es nie abstürzt.“
Rainer Kirchhof, Internisten Werden mit drei Arztpraxen
PARTNER FÜHRENDER PRAXISVERWALTUNGSSYSTEME
In vielen Praxen geht es zu oft nicht um Medizin.
Sie haben viele Jahre studiert, um Menschen zu behandeln. Stattdessen bremst Sie jeden Tag Technik aus, die mit Ihrer Arbeit nichts zu tun hat.
Die Telematik-Anbindung streikt ausgerechnet morgens um 8, während sich am Empfang die Schlange bildet.
Der Praxisserver muss regelmäßig neu gestartet werden. Warum, kann Ihnen bis heute niemand sagen.
E-Rezepte lassen sich nicht versenden, und keiner in der Praxis weiß, warum.
Softwarehersteller, IT-Firma und Telematik-Anbieter schieben sich gegenseitig die Schuld zu.
Sie verbringen täglich Stunden damit, Störungen zu melden und Technikern hinterherzutelefonieren.
Abgerechnet wird im 15-Minuten-Takt, also sammelt Ihr Team Probleme, bis gar nichts mehr geht.
„Wir kommen Ende der Woche", während Geräte stillstehen, die Sie für Behandlungen brauchen.
Sie haben den IT-Dienstleister schon zwei- oder dreimal gewechselt. Die Probleme sind geblieben.
Drei Irrtümer, die Praxen ins Technik-Chaos führen
Wer sie einmal durchschaut hat, versteht, warum es bisher so schlecht lief und worauf es wirklich ankommt.
„Wir müssen unsere Praxissoftware wechseln."
Ein PVS-Wechsel kostet viel Geld, bindet das Team wochenlang und birgt Risiken. Danach sehen die Fehlermeldungen anders aus, der Alltag bleibt derselbe.
Ob Doctolib, tomedo oder Medistar: Meist liegt die Ursache im Zusammenspiel zwischen Server, Netzwerk und Arbeitsplätzen.
„Ich habe für jede Komponente einen Spezialisten."
Einer betreut die Software, einer das Netzwerk, ein dritter die Telematik. Auf dem Papier vernünftig. Im Alltag ein Karussell von Zuständigkeiten.
Wo viele zuständig sind, ist am Ende keiner verantwortlich. Und Sie werden zum Projektleiter Ihrer eigenen IT.
„IT-Dienstleister sind eben alle so."
Hinter dem immer gleichen Verhalten steckt keine böse Absicht, sondern ein Abrechnungsmodell: Wer nach Zeit abrechnet, verdient an jeder Störung.
Solange niemand einen Grund hat, Ihre IT dauerhaft stabil zu bauen, wird nur das Symptom behandelt.
Lautet die ehrliche Antwort „mit Ihren Störungen", wissen Sie, wie die Zusammenarbeit langfristig aussehen wird. Egal, was im Verkaufsgespräch versprochen wird.
Vom Zuständigkeitskarussell zu einer Nummer für alles
Jeder verweist auf den Nächsten
Der Softwareanbieter sagt, es liegt am Netzwerk. Die Netzwerkfirma sagt, es liegt an der Software. Und Ihre MFA hängt in der Warteschleife.
Einer trägt die Verantwortung
Wir haben die gesamte Technik im Blick und prüfen bei jedem Problem zuerst die Ursache. Liegt sie beim Softwarehersteller, kümmern wir uns darum, nicht Sie.
Eine Praxis-IT, um die Sie sich nicht mehr kümmern müssen
Vier Prinzipien, die wir aus den drei Irrtümern abgeleitet haben und in jeder betreuten Praxis umsetzen.
Ein Verantwortlicher für alles
Wir übernehmen die Gesamtverantwortung für Ihre Technik. Ihre Praxissoftware betreut weiterhin der Hersteller, aber alle Fäden laufen bei uns zusammen: eine Nummer, und einer, der zuständig bleibt, bis das Problem gelöst ist.
Fester Monatspreis statt 15-Minuten-Takt
Die Betreuung ist komplett im Pauschalpreis enthalten. Wir verdienen also nur dann, wenn Ihre Praxis stabil läuft. Und Ihr Team meldet jedes Problem sofort, weil kein Anruf extra kostet.
Bewährte Standards statt Sammelsurium
Statt zusammengestückelter Technik setzen wir auf erprobte Komponenten, die sich im Praxisalltag bewährt haben. Probleme sind bekannt, Lösungen liegen bereit, und vieles beheben wir, bevor Sie etwas merken.
Kein einziger Behandlungstag verloren
Umbauten und Umstellungen erledigen wir abends und am Wochenende, nicht in Ihren Sprechzeiten. Montagmorgen startet Ihre Praxis wie gewohnt, nur stabiler als zuvor.
Alles, was Ihre Praxis technisch braucht, aus einer Hand
Telematikinfrastruktur
Als zertifizierter Telematik-Anbieter entstören wir alles rund um die TI selbst. Kein Weiterverweisen an Dritte, keine Wartezeit auf einen anderen Dienstleister.
Server & Netzwerk
Stabile Praxisserver, sauberes Netzwerk und eine PVS-Datenbank, die morgens einfach funktioniert.
Überwachung rund um die Uhr
Wir sehen Warnsignale, bevor sie zum Ausfall werden, und handeln, bevor Sie es merken.
Arbeitsplätze & Drucker
Einheitlich eingerichtete Geräte, Windows und Mac, die zuverlässig mit Ihrem PVS zusammenspielen.
Datenschutz & Backup
Verschlüsselte, geprüfte Datensicherung und DSGVO-konforme Betreuung inklusive AV-Vertrag.
Weiterentwicklung Ihrer Praxis
Wenn die Technik läuft, geht es um Fortschritt statt um Störungen: Spracherkennung für die Dokumentation, modernere Praxisabläufe, neue Standorte oder die Anbindung medizinischer Geräte.
Zahlen aus unserem Praxisalltag
aller Probleme lösen wir, bevor die Praxis überhaupt anruft
bis Sie einen Menschen erreichen, der Ihre Praxis kennt
dann ist die große Mehrheit der gemeldeten Anliegen gelöst
betreute Praxen in NRW
Ein Montagmorgen. Zwei Praxen.
Der Praxisserver ist nicht erreichbar. So läuft der Tag, je nachdem, wer sich um Ihre IT kümmert.
Der Server ist nicht erreichbar. Das merkt erst die MFA beim Hochfahren.
Die Schlange am Empfang wächst. Beim Dienstleister läuft nur die Mailbox.
Keine Rückmeldung. Die ersten Termine müssen abgesagt werden.
Ausgefallene Behandlungen, ein erschöpftes Team, verärgerte Patienten.
Unsere Überwachung schlägt sofort Alarm, ein Techniker ist informiert.
Wir arbeiten per Fernwartung bereits an der Lösung und informieren Sie proaktiv.
Ursache gefunden und behoben. Das System läuft wieder stabil.
Ein ganz normaler Praxistag. Und wir beheben die Ursache, damit es nicht wieder passiert.
Das sagen Ärzte über die Zusammenarbeit
Rainer Kirchhof · Internisten Werden · Drei Arztpraxen
Internisten Werden
Vorher
Ein bis zwei Komplettausfälle pro Woche in allen drei Praxen, die zentrale Datenbank immer wieder nicht erreichbar.
Was wir geändert haben
Infrastruktur übernommen, die entscheidenden Fehlerursachen direkt am Anfang gefunden und innerhalb von zwei Stunden korrigiert.
Heute
„Seitdem läuft unser System so, dass es nie abstürzt." Statt über Störungen reden wir heute über KI-Assistenten und die Optimierung der Praxisabläufe.
Privatpraxis für Prävention · PreventicsOne
Facharzt für Innere Medizin und Kardiologie
Vorher
Umfangreiche Diagnostik, Mac und Windows im Mischbetrieb, und eine IT-Betreuung, die „immer sehr, sehr problematisch" war. Dazu sehr hohe Kosten, weil jede Anfrage zusätzlich Geld gekostet hat, auch wenn das Problem nicht gelöst werden konnte.
Heute
Ein Anruf bei Dommi.IT, und die Probleme werden direkt gelöst.
Praxis nach Umzug · Zahnarztpraxis in Velbert
Zahnärztin, Velbert
Vorher
Nach dem Umzug neue Software, „ein bisschen der Wurm drin", und immer der Satz: Es kann gerade keiner rauskommen.
Heute
Ein Team, das vor Ort ist und sofort Lösungen hat, die auch funktionieren.
Chat mit Dommi.IT
Nachgestellter Chatverlauf
Sie denken nicht mehr an Ihre IT.
In einer unserer Praxen zeigen die Systeme beim Hochfahren eine kleine Ampel. Früher hat das Team jeden Morgen gezittert, ob sie rot leuchtet. Heute schreibt uns das Team von Praxis Rachiteanu jeden Morgen um 7 Uhr nur zwei Worte: „Alles grün."
Gute Praxis-IT erkennen Sie nicht daran, wie schnell Störungen behoben werden. Sondern daran, dass es Wochen gibt, in denen Ihre MFAs sich um Patienten kümmern statt um Warteschleifen.
Monatelang lief die Praxis-IT ohne eine Störung.
Unsere Antwort an den Arzt: Genau dafür bezahlen Sie.
Aufgeräumte Technik ist stabile Technik
Ein echter Praxis-Empfang vor und nach der Übernahme durch Dommi.IT.
Regler ziehen, um zwischen Vorher und Nachher überzublenden
Jahre Konzern-IT
Gründer & Geschäftsführer, Dommi.IT
Konzern-Sorgfalt für Ihre Praxis. Persönlich aus der Region.
Bevor ich Dommi.IT gegründet habe, habe ich über 15 Jahre IT auf Konzernebene verantwortet, unter anderem die IT von 80.000 Arbeitsplätzen bei ThyssenKrupp standardisiert und direkt für Microsoft gearbeitet.
Dort kann sich niemand hemdsärmelige IT leisten. Alles wird standardisiert, dokumentiert und so gebaut, dass es ohne ständiges Eingreifen läuft. Genau diese Denkweise übertragen wir auf Arztpraxen, von der Telematik-Anbindung bis zum Aufbau des Netzwerks.
Team von 6 Mitarbeitern aus der Region, keine One-Man-Show
Keine anonyme Hotline, sondern Menschen, die Ihre Praxis kennen
Von der Einzelpraxis bis zum Betrieb mit mehreren Standorten
Vor Ort in Düsseldorf & Velbert für ganz NRW
Für Praxen jeder Größe und Fachrichtung
Von der Einzelpraxis bis zum MVZ mit mehreren Standorten: Wir kennen die Abläufe und die Besonderheiten Ihres Fachbereichs.
In vier Schritten zu einer IT, die einfach läuft
Die größte Sorge vor einem Wechsel ist Stillstand. Den gibt es bei uns nicht.
Kostenlose Analyse
Wir kommen in Ihre Praxis und prüfen alles, vom Serverraum zum Arbeitsplatz. Dauer für Sie: etwa eine Stunde.
Klarer Plan
Sie erhalten eine ehrliche Einschätzung und einen Plan, den Sie auch komplett selbstständig umsetzen können.
Umbau ohne Stillstand
Wenn Sie möchten, übernehmen wir. Umgebaut wird abends und am Wochenende, nicht in Ihren Sprechzeiten.
Es läuft einfach
Sie starten in den Tag, und alles funktioniert. Ab jetzt reden wir über Verbesserungen statt über Störungen.
Kostenlose IT-Analyse
direkt in Ihrer Praxis
Wir zeigen Ihnen vor Ort, warum Ihre Technik immer wieder Probleme macht, wo die Ursachen liegen und wie andere Praxen genau diese Probleme gelöst haben.
- Prüfung Ihrer kompletten Infrastruktur inkl. Telematik
- Offene, ehrliche Einschätzung: was läuft und was nicht
- Konkreter Maßnahmenplan, auch ohne uns umsetzbar
- Angebot nur, wenn Sie es wünschen, ohne Verpflichtung
Termin anfragen
Wir melden uns zeitnah und finden einen Termin, der in Ihren Praxisalltag passt.
Ehrlich gesagt.
Eine hundertprozentige Garantie, dass nie wieder etwas ausfällt, kann Ihnen niemand geben. Technik bleibt Technik. Aber es ist ein gewaltiger Unterschied, ob Störungen der Normalzustand Ihrer Praxis sind oder die seltene Ausnahme, um die sich sofort jemand kümmert, der Ihre Praxis kennt und die Verantwortung trägt.
Was Ärzte uns fragen
Nein. In den allermeisten Praxen liegt das Problem nicht am PVS, sondern an der Technik dahinter. Ihre Software bleibt, Ihr Hersteller bleibt zuständig, und wir koordinieren die Zusammenarbeit.
Sie zahlen einen festen Monatspreis, der sich nach Arbeitsplätzen und Standorten richtet. Störungen, Anrufe und Fernwartung sind enthalten. Ein konkretes Angebot erhalten Sie nach der kostenlosen Analyse.
Ja. Als zertifizierter Telematik-Anbieter entstören wir Konnektor, Kartenterminals, KIM und E-Rezept selbst, ohne Sie an Dritte weiterzuverweisen.
Nein. Umstellungen planen wir abends und am Wochenende. Ziel ist, dass Sie keinen einzigen Behandlungstag verlieren.
In der Regel sprechen Sie in unter 5 Minuten mit einem Menschen, der Ihre Praxis kennt. Wenn notwendig, kommen wir in ganz NRW zu Ihnen vor Ort und lösen das Problem.
Ja. Wir arbeiten DSGVO-konform, schließen mit Ihnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag und sichern Ihre Daten verschlüsselt und überprüfen diese regelmäßig.